I “dati personali” sono informazioni o parti di informazioni che potrebbero permettere la sua identificazione, come ad esempio:

• Informazioni mediche
• Dati sui sinistri (ad es. dati relativi a incidenti o trattamenti)
• Nome e recapiti (ad es. indirizzo postale e email, numero di telefono)
• Paese di residenza
• Data di nascita
• Coordinate bancarie
• Informazioni tecniche, ad es. nome utente, indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo, informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie, dati dei file di log dei server, dati sull’utilizzo delle app e dati sulla posizione.

Come raccogliamo i dati personali?

Raccogliamo i dati personali in vari modi:

• Direttamente da te: Otteniamo informazioni direttamente da te quando sei tu stesso a fornircele esplicitamente o quando le tue azioni ci permettono di raccoglierle. Ad esempio:
  • Offline: Raccogliamo i tuoi dati personali offline, ad esempio quando contatti il servizio clienti, il gestore di sinistri o ci fornisci informazioni scrivendoci.
  • Online: Raccogliamo i tuoi dati personali anche tramite l'utilizzo di una delle nostre applicazioni web e nella misura consentita dalle tue impostazioni sulla privacy relative all'applicazione stessa. Monitoriamo e raccogliamo i dati sull'utilizzo dell'applicazione, come la data e l'ora in cui l'applicazione sul tuo dispositivo ha avuto accesso ai nostri server e quali informazioni e file sono stati consultati tramite l'applicazione insieme al numero del tuo dispositivo.
• Dai nostri affiliati aziendali, aziende partner, fornitori di assistenza o gestori di sinistri:
  Le nostre affiliate aziendali possono fornirci dati personali prima, durante e dopo la sua partecipazione a un programma. Collaboriamo con agenti e fornitori di assistenza, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo Aetna Student Health e Inter Partner Assistance Services S.r.l. che potrebbero fornirci dati personali in relazione alla verifica dell'idoneità o alla gestione di un sinistro assicurativo. Collaboriamo anche con partner di servizio come per esempio l'assistenza clienti.

Come utilizziamo i dati personali?

I suoi dati personali sono trattati da Erika con lo scopo di fornirti una copertura assicurativa di viaggio, inclusa la verifica della tua idoneità assicurativa, la gestione dell'assistenza medica e l'elaborazione dei reclami assicurativi; per il servizio clienti, per servizi amministrativi o come altrimenti necessario per adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti.

Come condividiamo i dati personali?

Condividiamo i tuoi dati personali con le nostre affiliate aziendali, agenti di reclamo e fornitori di assistenza, partner commerciali, titolari di polizze e agenzie di assicurazione e riassicurazione sia all'interno che all'esterno del SEE/Svizzera. Tali fornitori di servizi sono incaricati da Erika o dalle nostre affiliate aziendali e sono soggetti alle stesse disposizioni sulla protezione dei dati a cui è soggetta la stessa Erika.

• Abbiamo messo in atto garanzie adeguate per i trasferimenti dei tuoi dati personali al di fuori del SEE/Svizzera, comprese le clausole standard sulla protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea, ai sensi dell'articolo 46 del Regolamento sulla Protezione dei dati (UE 2016/679), disponibile al link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Per ulteriori informazioni sulle clausole standard di protezione dei dati in vigore, consultare la sezione contatti di seguito.
• Condividiamo anche i dati personali nella misura in cui lo riteniamo necessario: (a) ai sensi delle leggi vigenti; (b) per adempiere agli obblighi di legge; (c) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative al di fuori del tuo paese di residenza; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni o un contratto; (e) per proteggere le nostre operazioni o quelle dei nostri affiliati; (f) per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà, e/o quelli dei nostri affiliati, clienti o altri; e (g) per permetterci di perseguire le soluzioni disponibili o limitare i danni che potremmo sostenere.

Condividiamo inoltre i dati personali come riteniamo necessario: (a) ai sensi delle leggi vigenti; (b) per adempiere a procedimenti legali; (c) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del suo paese di residenza; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni o un contratto; (e) per proteggere le nostre operazioni o quelle di qualsiasi nostro affiliato; (f) per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà e/o quella dei nostri affiliati, tu o altri; (g) per permetterci di mettere mano ai rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.

Su cosa basiamo il nostro diritto di raccogliere e utilizzare i dati personali?

Il nostro diritto di raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali si basa sulla necessità di ottenere tali informazioni al fine di adempiere ai nostri obblighi assicurativi nei tuoi confronti e per adempiere ai nostri obblighi legali.

Trattiamo anche dati sensibili. La liceità del trattamento dei dati sensibili si basa sui nostri obblighi nei tuoi confronti o per adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi dell'articolo 9, 2 b) del Regolamento sulla protezione dei dati (UE 2016/679). Leggi di più al paragrafo “6. Dati sensibili".

Ai fini di un'identificazione sicura, Erika deve elaborare il tuo numero di identità personale. Un'identificazione sicura è un motivo così importante su cui basiamo il nostro trattamento secondo il paragrafo 3, sezione 10-11 della legge svedese contenente disposizioni supplementari al regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (SFS2018:218).

Utilizziamo appropriate misure organizzative, tecniche e amministrative per mantenere l'accuratezza e l'aggiornamento dei dati personali in nostro possesso, nonché per proteggere gli stessi dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla loro perdita, distruzione o danneggiamento accidentali.

Se hai motivo di ritenere che la tua interazione con noi non sia più sicura (ad esempio, se ritieni che la sicurezza di qualsiasi account che potresti avere con noi sia stata compromessa), ti preghiamo di segnalarci immediatamente il problema contattandoci in conformità con la sezione “Contattaci”.

La presente Informativa sulla privacy non riguarda, e non siamo responsabili per, la privacy, le informazioni o altre pratiche di terze parti, comprese quelle che gestiscono qualsiasi sito accessibile da un link contenuto nel nostro sito Web. L'inclusione di un collegamento sul sito web non implica il nostro supporto o quello dei nostri affiliati al sito collegato.

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti o nel rispetto dei termini previsti dalla legge e dalla prassi di mercato, a meno che non sia necessaria una proroga alla conservazione dei dati per adempiere un obbligo di legge o per l' accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria o a meno che non sia stato comunicato un determinato periodo di tempo.

Conserveremo informazioni limitate ed essenziali dei tuoi dati personali fino a quando non ritirerai il tuo consenso, ma in nessun caso per più di 10 anni dopo l'ultimo servizio di cui hai usufruito.

Se hai meno di 16 anni dovresti esaminare questo documento insieme a un genitore o tutore per assicurarvi di averlo compreso entrambi. Non è nostra responsabilità controllare la tua età, ma a volte eseguiamo comunque delle verifiche. Se dovessimo scoprire che hai meno di 16 anni e che abbiamo raccolto informazioni su di te senza il consenso di un genitore o tutore, elimineremo le informazioni al più presto.  

Potremmo raccogliere e utilizzare dati personali sensibili riguardanti la tua salute o le tue condizioni mediche necessari per adempiere ai nostri obblighi assicurativi nei tuoi confronti o per adempiere ai nostri obblighi legali come parte normale delle nostre operazioni. Generalmente non raccogliamo dati personali sensibili relativi a origini razziali o etniche, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, antecedenti criminali o appartenenza sindacale. In determinate situazioni, ciò potrebbe tuttavia essere necessario (ad esempio per fornirti i servizi relativi alla tua assicurazione). In tal caso, ci assicureremo di ricevere il tuo consenso esplicito e di trattare queste informazioni in modo sicuro.

La nostra normativa sulla Privacy può subire delle modifiche nel corso del tempo. Tuttavia non ridurremo in modo significativo i tuoi diritti ai sensi della presente normativa senza averti informato. Pubblicheremo eventuali modifiche all'informativa sulla privacy in questa pagina e, prima di implementare tali modifiche, ti forniremo un avviso più evidente. Ove richiesto dalla legge, chiederemo il tuo previo consenso a qualsiasi modifica.

Hai il diritto, una volta l'anno, di contattarci e, senza costi aggiuntivi, di scoprire gratuitamente quali informazioni su di te sono state utilizzate. Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico e di trasferire i tuoi dati personali a un altro titolare del trattamento se ciò è tecnicamente possibile.

Hai il diritto, in qualsiasi momento, di revocare il tuo consenso o opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali e puoi richiedere in qualsiasi momento che l'uso di essi sia limitato o che essi vengano da noi cancellati. Tieni presente, tuttavia, che una limitazione o cancellazione potrebbe significare che non siamo in grado di fornirti informazioni, servizi o adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti come da te richiesto. Su tua richiesta, siamo inoltre obbligati a correggere i tuoi dati personali qualora errati, incompleti o fuorvianti.

Se desideri avere una copia delle informazioni che Erika possiede su di te, una copia delle clausole standard di protezione dei dati o se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo Erika Försäkringsaktiebolag (publ), numero di registrazione svedese n. 516401-8581, P.O. Box 55569, SE-102 04 Stoccolma, Svezia o di chiamare il +46-8-58793220 o invia un'e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dataskyddsombud@erikainsurance.com.

Se hai dei reclami relativi alla nostra gestione dei tuoi dati personali, hai il diritto di contattare  l'Autorità svedese per la protezione della privacy (IMY), Box 8114, 114 20 Stoccolma, Svezia o l'autorità di controllo del paese in cui vivi.