Los “Datos Personales” son la información o los fragmentos de información que podrían permitir su identificación, como por ejemplo:

• Condición médica
• Datos de Reclamación (p.j. datos de un incidente o un tratamiento)
• Nombre y datos de contacto (p.j. zona postal, correo electrónico y número de telefóno)
• País de residencia
• Fecha de nacimiento
• Datos de una cuenta bancaria
• Información técnica, como por ejemplo, nombre en pantalla o de usuario, dirección de IP, datos del navegador y el dispositivo, información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías, datos del archivo de registro del servidor, datos de uso de la aplicación y de la ubicación

¿Cómo recopilamos los Datos Personales?

Recopilamos los Datos Personales de varias maneras:

Directamente de usted: Recopilamos la información directamente de usted, bien sea porque nos la proporcione directamente, o bien porque actúe de una manera que haga que la información llegue a nosotros, por ejemplo:

• En persona: Recopilamos sus Datos Personales fuera de línea cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente, los coordinadores de asistencia o nos facilita la información por escrito.

• En línea: Recopilamos Datos Personales cuando utiliza alguna de nuestras aplicaciones web, y en la medida que su configuración de privacidad en la aplicación lo permita, rastreamos y recopilamos datos de uso de la aplicación, como la fecha y la hora en que la aplicación en su dispositivo accedió a nuestros servidores y qué información y archivos han sido accedidos a través de la aplicación junto con su número de dispositivo.

De nuestros afiliados corporativos, nuestros socios de servicios, proveedores de asistencia o agentes de reclamaciones: Nuestros afiliados corporativos podrían proveernos de sus datos personales, antes, durante o después que usted participe en un programa de EF. Colaboramos con agentes de reclamaciones y proveedores de asistencia, inclusive pero no limitado a Aetna Student Health y Falck Global Assistance, quienes nos pueden proveer de Datos Personales a raíz de que comprueben su elegibilidad o cuando tramitan la gestión de una reclamación. También colaboramos con proveedores de servicio, por ejemplo, el servicio a clientes.

¿Cómo usamos los Datos Personales?

Sus Datos Personales serán procesados por Erika con el propósito de proveerle con una cobertura de viaje, incluyendo la elegibilidad que tenga para el seguro, la administración de asistencia médica y el trámite de una reclamación; por el servicio al cliente, los servicios administrativos o de la manera que sea necesaria para cumplir nuestras obligaciones para con usted.

¿Cómo compartimos los Datos Personales?

Compartimos sus Datos Personales con nuestros afiliados corporativos, agentes de reclamación y proveedores de asistencia, socios de negocios, asegurados y compañías de seguros y reaseguros, tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. Estos proveedores de servicio son contratados por Erika y también siguen la misma legislación de protección de datos personales como la propia Erika.

• Hemos puesto en marcha las garantías apropiadas para la transferencia de sus Datos Personales fuera del EEE/Suiza,  incluyendo las cláusulas estándares de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea según el artículo 46 de la Regulación de Protección de Datos (EU 2016/679), disponible en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Para más información sobre las cláusulas estándares de protección de datos en vigor, por favor consulte la sección de contacto que aparece más abajo.
• También compartimos Datos Personales cuando creemos que es necesario: (a) según la ley vigente; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, incluyendo autoridades públicas o gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o un contrato; (e) para proteger nuestras operaciones o la de alguno de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, propiedad o los de nuestros afiliados, usted y a otros; y (g) para permitirnos buscar cualquier remedio disponible o limitar los daños que podamos sufrir.

¿En qué se basa nuestro derecho a recopilar y usar sus Datos Personales?

Nuestro derecho a recopilar y usar sus Datos Personales se basa en la necesidad de hacerlo para poder proporcionarle la información y los servicios necesarios para cumplir con nuestras obligaciones de seguro y nuestras obligaciones legales.  También procesamos datos sensibles. La legalidad del procesamiento de datos sensibles se basa en nuestras obligaciones hacia usted o para cumplir con nuestras obligaciones legales según el artículo 9, 2b) de la Regulación de la Protección de Datos (EU 2016/679). Lea más en la sección “6. Datos sensibles”.

Con el fin de una identificación Segura, Erika tiene que procesar su número de identidad personal. Una identificación segura es una razón de suma importancia en la que basamos nuestro procesamiento de acuerdo con el Capítulo 3, sección 10-11 de la Ley sueca que contiene disposiciones adicionales al Reglamento general de protección de datos de la UE (SFS2018:218).

Utilizamos las medidas organizativas, técnicas y administrativas necesarias para hacer que los Datos Personales que están bajo nuestro control sean precisos y actuales, así como para proteger los Datos Personales ante un procesamiento no autorizado o ilícito y la pérdida accidental, la destrucción o el daño de los Datos Personales.

Si usted cree que la interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de una cuenta que tenga con nosotros ha sido comprometida) por favor notifíquelo inmediatamente a nosotros, contactándonos a través de la sección “Contáctenos”.

Esta Política de Privacidad no se aplica, ni somos responsables de la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluyendo cualquier tercero que administre cualquier sitio cuyo enlace se encuentre en los sitios Web. La inclusión de un enlace en los sitios Web no implica que nosotros, o nuestros afiliados demos nuestro respaldo al sitio enlazado.

Solo guardaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para los fines por los cuales se han recogido o según el tiempo límite que haya sido estipulado por la ley o la práctica comercial, a no ser que sea necesario retenerlos durante más tiempo para cumplir con una obligación legal o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho, o salvo que se haya comunicado un periodo de tiempo específico.

Conservaremos las partes limitadas de sus Datos Personales que sean necesarias para propósitos comerciales hasta que retire su consentimiento, pero en ningún caso durante más de 10 años después del último servicio del que haya hecho uso.

Si tiene menos de 16 años, debe revisar este texto junto con sus padres o tutores para asegurarse de que ambos lo comprenden. No somos responsables de comprobar su edad, pero aun así a veces hacemos controles de verificación. Si llega a nuestro conocimiento que tiene menos de 16 años y que hemos recogido información sobre usted sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos la información tan pronto como sea posible.

Podríamos recolectar y usar Datos Personales sensibles relacionados con su salud o sus condiciones médicas que sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones de seguro hacia usted o para cumplir con nuestras obligaciones legales como una parte natural de nuestras operaciones. Por lo general, no nos interesa recolectar datos personales confidenciales relacionados con su origen étnico o raza, sus opiniones políticas o religiosas o sus creencias filosóficas, antecedentes penales o pertenencia a un sindicato laboral. En ciertas situaciones, esto podría ser necesario (por ejemplo para proporcionarle un servicio relacionado con su seguro). En ese caso, nos ocuparemos de obtener su explícito consentimiento para procesar y tratar dicha información de una manera segura.

Nuestra Política de Privacidad podría cambiar de vez en cuando. No reduciremos significativamente sus derechos derivados de esta Política de Privacidad sin informarle. Publicaremos cualquier cambio de la Política de Privacidad en esta página y, antes de implementar tales cambios, le informaremos a través de una notificación mucho más visible. Si así lo requiere la ley, solicitaremos su consentimiento previo antes de cualquier cambio.

Tiene derecho a contactar con nosotros una vez cada año natural y averiguar sin coste qué información sobre usted se está usando. Tiene derecho a recibir sus Datos Personales en un formato de lectura electrónica y tiene derecho a transferir sus datos a otro titular de tratamiento de datos si esto es posible técnicamente.

Tiene derecho, en cualquier momento, a retirar su consentimiento, oponerse a que utilicemos sus Datos Personales y solicitar que el uso de sus Datos Personales se restrinja, o que eliminemos sus Datos Personales. Sin embargo, tenga en cuenta que la restricción o la eliminación podrían suponer que no seamos capaces de proporcionarle la información, los servicios y los productos que haya solicitado. Si lo solicita, también estamos obligados a corregir sus Datos Personales que sean incorrectos, incompletos y engañosos.

Si desea obtener una copia de la información que Erika tiene sobre usted, una copia de las cláusulas estándares de protección de datos o le gustaría ejercer alguno de sus derechos, por favor contacte con nosotros a la siguiente dirección Erika Försäkringsaktiebolag  (publ), con el número de registro sueco No 516401-8581, P.O. Box 55569, SE-102 04 Stockholm, Suecia o envíe un correo electrónico a nuestro oficial de protección de datos dataskyddsombud@erikainsurance.com.

Si tiene alguna queja sobre el manejo de sus Datos Personales, tiene derecho a contactar a la Autoridad Sueca para la Protección de Privacidad (IMY), Box 8114, SE-114 20 Stockholm, Suecia o con la autoridad supervisora del país donde viva.