Le terme de “données personnelles” regroupe toutes les informations permettant de vous identifier, par exemple :

• Informations médicales
• Données sur les sinistres (p. ex. données sur les accidents ou traitements)
• Nom et coordonnées (p. ex. adresse postale et électronique, numéro de téléphone)
• Pays de résidence
• Date de naissance
• Coordonnées bancaires
• Informations techniques, par exemple nom d’utilisateur, adresse IP, données relatives au navigateur et à l'appareil, informations collectées par les cookies et les balises web ou d'autres technologies, données du fichier journal du serveur, données d'utilisation d'une application et données de localisation.

Comment collectons-nous les données personnelles ?

Nous collectons les données personnelles de plusieurs façons :
Directement par votre intermédiaire : Il s'agit de toutes les informations personnelles que vous nous soumettez directement ou que nous collectons lorsque vous effectuez une activité qui nous permet de le faire, comme dans les cas suivants :

• Hors ligne : Nous collectons des données personnelles hors ligne, par exemple lorsque vous contactez notre service clients, le bureau d’assistance ou encore lorsque vous nous faites parvenir des informations écrites.
• En ligne : Nous collectons des données personnelles provenant de votre utilisation de nos applications en ligne. Lorsque vous utilisez l’une de nos applications en ligne, nous pistons et nous collectons les données d'utilisation de l’application (telles que la date et l’heure auxquelles l’application installée sur votre appareil a accédé à nos serveurs, les informations et fichiers auxquels vous avez accédé par le biais de l’application et le numéro de votre appareil).

Depuis nos sociétés affiliées, nos partenaires de service, nos prestataires d'assistance ou nos gestionnaires de réclamations : Nos sociétés affiliées peuvent nous fournir des données personnelles avant, pendant et après votre participation à un programme. Nous travaillons avec les gestionnaires de sinistres et les fournisseurs d'assistance, y compris, mais non exclusivement, Aetna Student Health et Falck Global Assistance, qui peuvent nous fournir des données personnelles dans le cadre du contrôle d'éligibilité ou du traitement d'une demande d'indemnisation. Nous travaillons également avec des partenaires de service, par exemple, le Service Clients.

Comment utilisons-nous les données personelles ?

Vos données personnelles seront traitées par Erika : pour vous procurer une couverture d'assurance voyage, y compris la vérification de votre admissibilité, la gestion de l'assistance médicale et le processus de traitement des déclarations de sinistre ; pour le service à la clientèle ; pour les services administratifs ou pour être en mesure de remplir nos obligations envers vous.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles avec nos sociétés affiliées, les gestionnaires de sinistres et les fournisseurs d'assistance, les partenaires commerciaux, les assurés et les compagnies d'assurance et de réassurance situés à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE/Suisse. Ces fournisseurs de services sont soumis à des obligations contractuelles envers Erika et répondent aux mêmes dispositions en matière de protection des données qu'Erika elle-même.

• Pour pouvoir transférer vos données personnelles en dehors de l’EEE/Suisse, nous avons mis en place des mesures de sauvegarde appropriées, y compris les clauses standard sur la protection des données adoptées par la Commission européenne, en vertu de l’article 46 du Règlement sur la protection des données à caractère personnel (UE 2016/679), disponible sur https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Pour plus d'informations sur les clauses standard de protection des données en vigueur, veuillez consulter ci-dessous la section Nous contacter.
• Nous partageons également les données personnelles que nous jugeons nécessaires pour : (a) nous conformer à la législation applicable ; (b) nous conformer à une procédure légale ; (c) répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris en dehors de votre pays de résidence ; (d)  appliquer nos termes et conditions ou un contrat ; (e) protéger nos opérations ou celles de nos filiales ; (f) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, vous ou d'autres tiers ; et (g) nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Quels sont les fondements sur lesquels nous collectons et utilisons les données personnelles ?

Notre droit de collecter et d'utiliser vos données personnelles se fonde sur la nécessité de vous fournir les informations et les services que vous souhaitez afin de remplir nos obligations d'assurance envers vous et nos obligations légales.

Nous traitons également des données sensibles. La légalité du traitement des données sensibles se fonde sur nos obligations envers vous ou nos obligations légales en vertu de l’article 9, paragraphe 2, point b, du Règlement sur la protection des données à caractère personnel (EU 2016/679). Pour en savoir plus, voir la section 6. Données sensibles.

Afin de garantir une identification sûre, Erika doit traiter votre numéro national d’identification. L’identification sûre est une raison significative sur laquelle se fonde notre traitement des données en vertu du Chapitre 3, sections 10 et 11, de la loi suédoise portant dispositions complémentaires au Règlement (UE) sur la protection des données à caractère personnel (SFS2018:218).

Nous mettons en place des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour faire en sorte que les données personnelles sous notre contrôle soient exactes et à jour, ainsi que pour protéger les données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et leur perte accidentelle, leur destruction ou leurs dommages.

Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sûre (par exemple, si vous estimez que la sécurité de tout compte que vous avez créé chez nous a pu être compromise), veuillez nous informer immédiatement du problème en nous contactant au moyen de la section Nous contacter.

Cette Politique de Confidentialité ne traite pas, et nous n'en sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou d'autres pratiques de tiers, y compris tout tiers exploitant un site vers lequel notre site afficherait un lien. L'inclusion d'un lien vers un site tiers sur notre site n’implique ni notre approbation, ni celle des affiliés du site en question.

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée prévue par la loi et les pratiques du marché, à moins qu'une rétention supplémentaire de ces données ne soit requise pour le respect d'une obligation légale ou pour la mise en œuvre, l'exercice ou la défense d'actions en justice ou à moins qu'une durée précise n'ait été communiquée.

Nous conserverons des parties non intégrales de vos données personnelles jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, mais en aucun cas au-delà d'une période de 10 ans après l’utilisation de l'un de nos services.

Si vous avez moins de 16 ans, vous devez lire ce texte avec vos parents ou tuteurs légaux pour vous assurer que vous l'avez bien compris. Nous ne sommes en aucun cas tenus de vérifier votre âge, mais nous effectuons parfois des vérifications. Si nous apprenons que vous avez moins de 16 ans et que nous avons recueilli des informations à votre sujet sans le consentement de vos parents ou tuteurs légaux, nous supprimerons ces informations le plus vite possible.

Nous pouvons recueillir et utiliser des données personnelles sensibles concernant votre santé ou votre état médical qui seraient nécessaires pour remplir nos obligations d'assurance envers vous ou pour remplir nos obligations légales dans le cadre normal de nos activités. Nous ne cherchons généralement pas à collecter des données personnelles sensibles liées à l'origine raciale ou ethnique, à des opinions politiques, à des convictions religieuses ou philosophiques, à des antécédents criminels ou à l'appartenance à un syndicat. Dans certaines situations, cela peut toutefois s'avérer nécessaire (par exemple pour vous fournir les services liés à votre assurance). Dans ce cas, nous nous assurerons de votre consentement explicite et traiterons cette information en toute sécurité.

Notre Politique de Confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Nous ne réduirons en aucun cas de manière significative vos droits en vertu de cette Politique de Confidentialité sans vous en informer au préalable. Nous afficherons sur cette page toute modification apportée à la Politique de Confidentialité et, avant de procéder à de tels changements, nous mettrons en évidence une notification à ce sujet. Lorsque requis par la loi, nous demanderons votre consentement préalable à tout changement.

Vous avez le droit, une fois par année civile, de nous contacter afin de prendre connaissance, sans frais, des informations vous concernant qui sont utilisées. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format informatique lisible et de transférer vos données personnelles à un responsable tiers de traitement des données, si cela est techniquement possible.

À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement, de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles ou de demander qu’elles soient utilisées de manière restreinte ou supprimées. Notez cependant qu'en cas de restriction ou de suppression, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir les informations ou les services que vous souhaitez ou de remplir nos obligations envers vous. À votre demande, nous sommes également tenus de corriger les données personnelles incorrectes, incomplètes ou trompeuses vous concernant.

Pour obtenir une copie des informations que détient Erika vous concernant ou une copie des clauses standard sur la protection des données, ou encore pour exercer l'un de vos droits, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : Erika Försäkringsaktiebolag (publ), Nº d’immatriculation au registre suédois du commerce 516401-8581, P.O. Box 55569, SE-102 04 Stockholm, Suède. Vous pouvez également appeler le +46-(0)8-58793220 ou envoyer un e-mail à notre responsable de la protection des données dataskyddsombud@erikainsurance.com.

Si vous avez des remarques concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de contacter la Commission de la protection des données (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), Box 8114, SE-114 20 Stockholm, Suède ou l'autorité de surveillance du pays dans lequel vous résidez.