Außerhalb der USA können Sie jeden beliebigen Arzt aufsuchen. Wir decken die private und gesetzliche Versorgung ab. Achten Sie aber darauf, dass Sie einen Arztbericht und ein Rezept vom Arzt erhalten, damit Sie eine Rückerstattung von im Voraus gezahlten Kosten geltend machen können.

Wir empfehlen Ihnen, in den USA einen Arzt aufzusuchen, der dem Aetna-Netzwerk angehört. Dann müssen Sie den Arztbesuch nicht im Voraus bezahlen. Sie finden einen Arzt im Internet unter www.aetna.com/docfind/erika. Sie können aber auch einen Mitarbeiter an Ihrer Schule oder den zuständigen Vertreter vor Ort fragen oder kostenfrei bei Aetna Student Health unter Telefonnummer +1-800 783 7447 anrufen.

Wenn Sie als Schüler/Student oder Au-Pair in den USA über Erika versichert sind, erhalten Sie Ihre Aetna-ID-Nummer unter www.aetna.com/docfind/erika. Geben Sie einfach Ihre Buchungsnummer und Ihr Geburtsdatum ein. Mit der Aetna-Nummer wird Ihr Aetna-Arzt Sie leichter im System finden, und die Rechnung wird direkt an uns geschickt. Eine Vorauszahlung bleibt Ihnen auf diese Weise erspart. Sie können aber auch kostenfrei bei Aetna Student Health unter Telefonnummer +1-800 783 7447 anrufen und erhalten dort Ihre Aetna-ID-Nummer.

Das hängt davon ab, in welchem Land Sie sich aufhalten, welchen Arzt Sie besuchen und was für eine Nationalität Sie haben. In den USA müssen Sie nicht im Voraus bezahlen, wenn Sie einen Arzt aufsuchen, der Mitglied im Aetna-Netzwerk ist. In anderen Ländern sollten Sie immer darauf gefasst sein, im Voraus bezahlen zu müssen. Ist mit hohen Kosten beispielsweise für einen Krankenhausaufenthalt, einen geplanten Eingriff, physiotherapeutische Anwendungen usw. zu rechnen, sollten Sie immer zunächst unseren zuständigen Assistenz-Partner kontaktieren, damit eine Bezahlung in die Wege geleitet werden kann. Den zuständigen Ansprechpartner finden Sie hier.

Bei COVID-19 Infektion im Ausland werden alle notwendigen medizinischen Kosten, sowie die Kosten für COVID-19 Tests übernommen, sofern diese ärztlich angeordnet werden. Es werden keine Kosten für Tests übernommen die von Airlines, Behörden oder Ähnlichem verlangt werden.

Klicken Sie auf Schadensmeldung für ausführliche Informationen und um Ihren Online-Antrag auszufüllen.

Sie müssen das Schadensmeldeformular online ausfüllen und alle erforderlichen Belege wie Arztberichte, Rezepte, Diebstahlsanzeigen usw. beifügen. Weitere Informationen finden Sie unter Inanspruchnahme der Versicherung.

Es sind nur Medikamente abgedeckt, die vom Arzt verschrieben wurden. Denken Sie daran, die Rezepte aufzubewahren.

Notwendige oder akute Arztbesuche oder solche, die Folge einer Erkrankung oder eines Unfalls sind, sind abgedeckt. Kosten für routinemäßige Besuche und Gesundheitskontrollen werden dagegen nicht erstattet.

Wenn das Gepäck mit einer Verspätung von mehr als 24 Stunden im Gastland eintrifft, wird Ihnen Erika bis zu einer gewissen Höchstgrenze die Kosten für notwendige Artikel zurückerstatten, sofern die Fluglinie keine Entschädigung leistet. Einzelheiten zur Schadensmeldung finden Sie unter Inanspruchnahme der Versicherung.

Ja. Wenn Sie den Diebstahl bei der Polizei angezeigt haben und uns sowohl das Aktenzeichen als auch den Namen der Polizeistation nennen können.

Ja. Wenn Sie einen anderen Nachweis erbringen können, dass Sie Eigentümer der gestohlenen Gegenstände sind wie z. B. einen Garantieschein.

Folgende Angaben müssen Sie uns mitteilen: Name des Kontoinhabers, Name und Anschrift der Bank, Kontonummer, IBAN und SWIFT/BIC-Code. Ihre IBAN und SWIFT/BIC-Code können Sie ggf. bei der Bank erfragen.

Wenn Sie alle erforderlichen Informationen und Belege der Schadensmeldung beigefügt haben, dauert die Bearbeitung 2 bis 3 Wochen.

Dies liegt wahrscheinlich daran, dass wir einen Selbstbehalt abgezogen haben. Das ist der Betrag, den Sie selbst tragen müssen. Es ist auch möglich, dass in der Police ein Maximalbetrag vereinbart war, weswegen wir einen geringeren Betrag als in der Schadensmeldung angegeben ausbezahlt haben.

Nein, es ist noch nicht zu spät. Sie haben mindestens 10 Jahre, um eine Schadensmeldung einzureichen.

Wir freuen uns, dass Sie von den Leistungen und dem Service von Erika begeistert waren. Leider steht unser Versicherungsschutz nur Schülern und Studenten von EF und Hult-Programmen und Cultural Care Au-Pairs zur Verfügung.