최초의 견적서는 Erika를 포함하고 있습니다. 이에 따라, 해당 비용을 납부하시면 가입이 완료됩니다, 그러나, 본인이 Erika가 아닌 다른 보험을 가입하시기를 원하시는 경우, 규정에 따라 타보험의 영문 증권 사본을 제출하실 수도 있습니다.
보험 적용 범위에 대한 정보는 어디서 찾을 수 있습니까?
전체 일반 조건은 "보장 내역 찾기"에서 확인할 수 있습니다.
보험가입기간을 연장할 수 있나요?
본인이 등록한 과정과 연결하여 개인적으로 머무는 기간동안 보험가입을 연장하실 수 있습니다. 최대 10주까지 연장가능합니다. 궁금하신 부분은 EF 지사에 문의 주시기 바랍니다.
Erika 스포츠는 무엇인가요?
동사 일반 약관에 따르면, EF가 주관하지 않은 위험한 스포츠 활동에 대해, Erika 스포츠에 가입하지 않은 경우, 질병과 사고로 인한 보상 대상에서 제외하고 있습니다. Erika 스포츠에 가입하는 경우, 이같은 조항의 예외적용을 받고, 모든 위험한 스포츠 및 활동 등이 보상 범위에 포함 됩니다. 상세한 사항은 약관에서 찾아보시기
보험은 언제부터 적용되나요?
보험 적용은 EF 도착지로 직접 이동하기 위해 고국을 떠나는 순간부터 시작됩니다. EF, Hult 또는 Cultural Care 프로그램에 참여하는 한 적용 범위가 적용됩니다.
Erika가 유효하지 않은 국가가 있나요?
여러분의 거주 국가를 제외하고, Erika는 전세계에서 보장을 제공합니다.
누구나 Erika의 보장을 받을 수 있나요?
모든 EF 학생들은 Erika를 포함하여 등록하는 순간 그 대상이 됩니다. EF 학생이 아닌 경우, Erika의 보장 대상이 될수 없습니다.
해외에서 청구하는 법
해외체류기간 중 아무 의사나 찾아가도 되나요?
미국 외 국가의 경우, 공공 혹은 사설 의료기관 모두를 포괄합니다. 선지급한 비용을 청구하기 위해, 반드시 소견서와 비용 영수증을 보관하시기 바랍니다.
미국 체류 중 아무 의사나 찾아가도 되나요?
미국 체류 중이시라면, Aetna 네트워크에 가입된 의사를 방문하시기를 권장합니다. 이 경우, 비용을 먼저 내실 필요가 없습니다. 이곳에서 Aetna 네트워크 의사 명단을 찾으실 수 있습니다. www.aetna.com/docfind/erika 또는 캠퍼스의 직원들에게 질문하시거나, Aetna Student Health 무료 전화 (1-800-783-7447)에 전화하셔서 직접 확인하실 수 있습니다.
병원에 가면 비용을 먼저 지불해야 하나요?
여러분이 계신 곳, 병원, 국적에 따라 다릅니다. 미국의 Aetna 네트워크 가입 병원을 방문하시는 경우 비용을 선지불 하실 필요가 없습니다. 다른 국가에서는 반드시 비용을 지불할 준비를 하셔야 합니다. 입원이나, 수술, 물리치료세션등 고가의 치료가 필요한 경우, 비용지급을 조율하기 위해 항상 지원센터에 연락주시기 바랍니다. 서 담당처를 찾아주세요
Covid-19에 감염되는 경우, 의사가 처방한 검사 뿐만 아니라 필요한 의학적 비용이 보장 됩니다. 항공사 또는 지역 정부 등에서 요구하는 검사비용을 보장하지 않습니다.
혼자 혹은 호스트 가족과 함께 휴가를 가는 경우에도 보장받을 수 있나요?
그렇습니다. 여러분이 EF 과정 학생인 동안, 연장한 기간 동안, 전세계에서 보장받을 수 있습니다 (거주국가 제외).
조제된 약도 보상되나요?
의사 처방에 따라 조제된 약만 보상받을 수 있습니다. 반드시 약국에서 받은 영수증을 보관하시기 바랍니다.
짐이 늦게 도착했어요. Erika로부터 보상받을 수 있나요?
해외에 도착한후 24시간 이상 짐의 도착이 지연된 경우, 항공사에서 아무런 보상을 하지 않는 다면, Erika에서 필수품과 관련 된 비용을 일정 부분 보상해 드립니다. 청구 방법과 관련, 보상청구하기.를 확인하시기 바랍니다.
경찰서에 도난관련 신고를 하면서 조서를 받지 못하였습니다. 범죄조회번호(Crime Reference number)만 받았는데요. 도난 물품에 대한 청구에 충분한가요?
네, 경찰서에 신고하셨고, 동사에게 해당 범죄조회번호와 함께 경찰서의 이름을 제공해 주시는 경우 가능합니다.
도난당한 카메라의 구입 영수증을 가지고 있지 않습니다. 청구가 가능한가요?
보증서같은 소유권을 입증할 수 있는 증빙을 보내주실 수만 있으면 됩니다.
환불을 받기 위해 어떤 계좌정보를 보내야 하나요?
계좌주 정보, 은행 명 및 주소, 계좌번호 그리고 IBAN번호와 SWIFT/BIC CODE가 필요합니다. IBAN번호와 SWIFT/BIC CODE를 모르신다면, 은행에 문의하여 주시기 바랍니다.
Aetna ID 번호가 무엇인가요?
Erika에 가입한 EF 학생의 경우, www.aetna.com/docfind/erika에서 본인의 Aetna ID 번호를 확인하실 수 있습니다. 과정 등록 번호와 생년월일을 입력해 주시기 바랍니다. Aetna 번호가 있으면, 의사/병원에서 여러분을 더 쉽게 시스템 상에서 찾을 수 있으며, 청구서는 직접 Erika로 전송되어, 여러분이 비용을 선지급 하실 필요가 없습니다. 또한, Aetna Student Health 무료 전화 +1-800-783-7447 에 전화하셔서 직접 확인하실 수도 있습니다.
제가 보낸 청구서에 대한 답변을 받으려면 시간이 얼마나 걸리나요?
필요제반서류를 모두 첨부한 경우, 일반적인 소요기간은 대략 2주~3주입니다.
제가 청구한 금액 전액을 받지 목하였습니다. 왜 그런가요?
대부분의 경우, 본인에게 책임이 있는 공제금액 차감에 기인합니다. 혹은 약관 상 제한 금액에 기인하기도 합니다.
일상적인 진료도 보상이 되나요?
질병 또는 사고로 인해 필수적인 방문에 대해 보상이 됩니다. 일상적인 방문이나, 건강검진등은 따라서 보상되지 않습니다.
귀국한 후
6개월전에 EF 과정을 종료하였습니다. 그런데 최근에 보상받고 싶은 의료비 영수증을 발견하였습니다. 지금 보내면 너무 늦은 것일까요?
그렇지 않습니다, 10년간 청구가 가능합니다.
제 아이가 지난해 Erika에 가입하고 EF 과정을 다녀왔습니다. 보장내역과 서비스가 마음에 들어서, 다음달로 계획된 가족여행을 위해 가입하고 싶은데, 가능한가요?
Erika에 만족하셨다니, 대단히 기쁩니다. 하지만, 아쉽게도, 동사 Erika는 EF과정에 등록한 학생들에게만 제공되고 있습니다.