귀하의 보상요청의 처리 결과에 동의하시지 않는 경우

보상요청을 하시고, 그 결과에 동의하시지 않는 경우, 보상 대리인에게 연락하셔서 요청하신 보상에 따라 보상받지 못하신 사유에 대해 보다 상세한 정보를 요청하실 수 있습니다.

여전히 결과에 만족하시지 못한 경우, 보상 대리인에게 이메일 또는 일반 우편을 통해 문서로 보상요청의 재검토를 요청 하시기 바랍니다, 무료로. 보상대리인으로부터 최종 결정을 받은 뒤, 반드시 6개월 이내에 재청구 요청이 접수되어야 합니다. 해당 청구 요청은 반드시, 귀하의 보상청구 번호, 승인 거절되었으나 환급을 받고자하는 항목 그리고 사유를 포함하여야 합니다. 예를 들어, 귀하의 견해를 뒷받침하는 진단서와 같은 문서 등이 요청에 첨부되어야 하며, 이용약관에 대한 귀하의 해석이 상이한 경우, 요청에 설명하여 주시기 바랍니다.

다른 불만이 있어 Erika에 연락하고 싶으신 경우

Erika Insurance Ltd.에 불만을 접수하고 싶으시거나, 혹은 직접 연락하고 싶으신 경우, 언제든 연락 주십시요.

Erika Insurance Ltd.
Box 55569
102 04 Stockholm
Sweden

Tel: +46-8-5879 32 20

erika@erikainsurance.com

동사 고객 불만 담당 매니져인 Ann-Katrine Ekman가 여러분의 질문 또는 우려에 대해 답변 드릴 것입니다.

추가적인 안내

스웨덴의 Konsumenternas Försäkringsbyrå 와 같은 현지 소비자 보험 사무소에서, 보상 청구 혹은 기타 보험관련 사항에 대한 정보 혹은 조언을 여러분에게 드릴수 있습니다. 여러국가에서는 소비자의 이익 보호에 특화된 전문 정부 기관이 존재 합니다. 스웨덴 에서는 소비자 기관(Konsumentverket)에서 정보서비스를 통해 보험과 관련된 질문들에 대한 독립적인 조언을 제공하고 있습니다. (이곳에서 정보를 확인하실수 있습니다. www.konsumentverket.se.

분쟁

어떤 형태의 불만족으로 인한 분쟁이 발생하고, 보상청구 담당자 혹은 Erika Insurance Ltd.와의 이후의 접촉이 여러분에게 만족스러운 결과를 가져다 주지 못한 경우, 현지 분쟁 조정 기관 혹은 소비자 보호원등에 불만을 제기하고 조언을 받으실 수 있습니다. Erika Insurance Ltd.는 언제나 보험과 관련하여 해당 분쟁조정위원회 등의 권고를 따릅니다. 해당 보상청구를 모국의 법정에 접수할 수도 있습니다.